Customer Journey Blueprint
Elke stap telt. Bouw aan een klantervaring die blijft hangen
Van losse indrukken naar een klantervaring die klopt. Elke dag weer.
Herken je dit?
Klanten zijn tevreden, maar je voelt dat het beter kan. De beleving is nu nog te afhankelijk van wie er aan het werk is – of van je eigen energie op die dag. Soms gaat het top. Soms nét niet.
Je verlangt naar een salon waar alles klopt. Waar elke klant voelt: hier ben ik welkom, gezien en verrast. En jij? Jij wilt de rust en het vertrouwen dat jouw team dit ook zó voelt én overbrengt.
Tijd om het fundament van je klantreis zichtbaar te maken
In het Customer Journey Blueprint programma werk je in 3 maanden aan een heldere klantreis. Zodat jij én je team weten wat werkt – en waarom.
Dit is wat je krijgt
Kennismaking
online | 30 min
We verkennen jouw vraagstukken en wensen. Rustig en doelgericht.
1,5-daagse Customer Journey werksessie
op locatie
Samen brengen we je klantreis in kaart. Van eerste contact tot terugkerende klant – elke stap telt.
Brandingsessie met Kiki
Your Brand Identity
Je merkgevoel scherpstellen met een creatieve, intuïtieve sparringsessie. Zodat je journey ook visueel én energetisch klopt.
Teamtraining
0,5 dag op locatie
Je plan leeft pas echt als je team het voelt. We vertalen jouw journey naar de werkvloer, met ruimte voor interactie en eigenaarschap.
1-op-1 implementatiecoaching
30 min per maand
Je staat er niet alleen voor. We houden de energie erin en zorgen dat jouw plan echt landt.
Live inspiratiesessie
op locatie
Voor verdieping, verbinding en netwerken met gelijkgestemde ondernemers.
Bonussen die het verschil maken
Wat levert het je op?
Klantloyaliteit en herkenbaarheid
Mensen voelen zich écht verbonden met jouw merk
Rust in je werkwijze
Je hoeft niet telkens opnieuw uit te leggen of op te lossen
Vertrouwen in je team
Iedereen weet wat de bedoeling is – en handelt ernaar
Een professionele, onderscheidende uitstraling
Van eerste indruk tot herhaalbezoek
Meer impact en omzet
Omdat klanten graag terugkomen voor een beleving die klopt
Klaar voor een klantervaring die voelt als thuiskomen?
Dan is dit jouw moment. Want als de basis eenmaal staat, wordt ondernemen weer moeiteloos.